Conditions d'utilisation

Ce site web est la propriété de :

VERDON sprl
Noorderlaan 31
2030 Anvers
Belgique

Adresse électronique : info@goingobjects.com
Numéro de TVA : BE 0841 750 261

Les conditions générales telles que décrites ici s'appliquent à chaque produit proposé sur le magasin en ligne de Going Objects et à toutes les livraisons. Toute commande implique l'acceptation des conditions générales.

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'une quelconque pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison du produit ou la conclusion du contrat de service.

Les conditions générales sont exclusivement régies par le droit belge.

Définition

Les jours ouvrables sont tous les jours civils, à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés.

Achat et paiement

Pour commander dans cette boutique en ligne, l'acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans.
Le contrat entre Going Objects et vous en tant qu'acheteur est conclu au moment où vous avez accepté les conditions fixées par Going Objects et que vous vous y êtes conformé. L'absence de signature n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et de son acceptation.
Going Objects se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires telles que des commandes importantes, des commandes passées par des mineurs, des procédures de commande incomplètes ou des problèmes liés à des commandes antérieures.
Going Objects confirme toujours l'achat par e-mail. Si aucun courriel de confirmation n'a été envoyé, l'accord n'est pas encore en vigueur.
Le paiement des produits achetés auprès de Going Objects s'effectue exclusivement par les moyens de paiement proposés.
Le vendeur reste propriétaire de tous les biens jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué.
Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées sur l'internet cryptées avec la technologie SSL. Vous n'avez pas besoin d'un logiciel spécial pour payer avec SSL.
Les factures de Going Objects sont payables à son siège social et au plus tard à la date d'échéance. En cas de non-paiement, la facture sera automatiquement et sans préavis majorée d'un intérêt de retard de 10% et d'une indemnité forfaitaire égale à 10% du montant de la facture, avec un minimum de 100,00 EUR.
- Le non-paiement d'une facture à son échéance rend immédiatement exigibles tous les autres montants dus, même non encore échus.
- Si une livraison n'est effectuée que partiellement, le prix correspondant est à payer. Lors des paiements, le client ne peut en aucun cas retenir un montant à titre de garantie. Une telle déduction sera considérée comme un retard de paiement.
- Going Objects peut suspendre ses livraisons si le client ne respecte pas ses obligations de paiement. Les réclamations n'entraînent pas la suspension des obligations de paiement du client.
Les conditions générales et les courriers de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site.

Livraison et délais de livraison

Les délais de livraison indiqués par Going Objects sont approximatifs et ne constituent pas des délais.
Si vous commandez un produit qui est temporairement en rupture de stock, vous serez informé lorsque le produit sera à nouveau disponible.
Une fois que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré à l'acheteur.
Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.
Going Objects livre dans les pays suivants : La Belgique et les Pays-Bas. Autres pays sur demande.
La livraison se fera uniquement par service de transport de courrier, sauf accord contraire préalable à l'accord.
Les frais de livraison ou d'expédition vous seront communiqués avant de confirmer votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent être calculés automatiquement, cela sera mentionné et/ou une indication des frais d'expédition sera donnée.

Informations sur les produits

Les informations, les images, les notifications orales, les déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits fournies par téléphone ou par courrier électronique sont données le plus précisément possible. Going Objects n'est pas responsable de ses conseils, des erreurs d'impression sur le site web ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants.
La disponibilité est indiquée pour chaque produit. Going Objects s'efforce de fournir des informations correctes, mais il peut arriver qu'une impossibilité de livraison se produise. Cela peut être dû à des erreurs de stock involontaires ou à des produits qui ne sont plus disponibles chez les fournisseurs. Dans ces cas, Going Objects vous informera dans les meilleurs délais et vous proposera une solution.
Les produits proposés par Going Objects répondent aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
Going Objects peut inclure sur son site web des liens vers d'autres sites web qui peuvent être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. Going Objects n'est pas responsable du contenu du site web auquel il est fait référence ni de son utilisation.
Les informations figurant dans la rubrique "questions fréquemment posées" de notre site web font partie des conditions générales.

Délai de rétractation et retours

Pour tous les produits achetés chez Going Objects, vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours calendaires conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales, l'information du consommateur et la protection du consommateur du 12 avril 2010.
Cette période commence au moment de la réception par vous ou en votre nom. Pendant le délai de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et l'emballage avec soin. Il n'y a pas de droit de renonciation si le produit et son emballage ne sont plus dans leur état original, complet, non endommagé et non utilisé.
Pour les produits faisant l'objet d'une personnalisation, nous nous réservons le droit de refuser un retour, en fonction de la nature de la personnalisation.
Si vous souhaitez faire usage du droit de rétractation, vous devez le signaler par écrit ou par téléphone dans un délai de 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison du produit. L'annulation de l'achat n'est assortie d'aucune pénalité et peut se faire sans donner de raisons. Vous trouverez de plus amples informations sur l'annulation ou le retour de votre commande dans la section "Annulation, retour et échange" de notre site web.
Les marchandises doivent être retournées sans être endommagées, inutilisées et non ouvertes (dans leur état et leur emballage d'origine) dans les 14 jours suivant leur réception. La date d'expédition est prise en compte comme une vérification. Tous les documents joints, les certificats de garantie et les matériaux d'emballage doivent être inclus dans l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur. Les envois non timbrés ou insuffisamment timbrés sont toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur.
Going Objects vous remboursera l'intégralité du prix d'achat (hors frais de transport) dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
S'il apparaît que les marchandises n'ont pas été reçues conformément aux conditions du droit de renonciation, le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition, ne sera pas ou pas complètement remboursé. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. À votre demande, le produit peut également vous être renvoyé, à condition que vous preniez en charge les frais d'expédition correspondants.
- Les exceptions aux dispositions stipulées sont les suivantes :
  - Lorsqu'un produit est spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous ne bénéficiez logiquement pas du droit de rétractation de sept jours ouvrables.
  - Lorsqu'un produit est visiblement utilisé ou endommagé de toute autre manière, votre droit au remboursement de votre paiement est caduc.
- Les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse suivante : Noorderlaan 31 2030 Anvers, Belgique
- Si vous choisissez de retirer votre commande, le retour ou l'échange doit être effectué de la même manière, c'est-à-dire dans la filiale où vous l'avez retirée.
- L'échange ou le retour de produits ou de pièces non conformes ou incomplets ne peut avoir lieu qu'aux adresses de livraison en BE ou NL.

Conditions de garantie

Going Objects suit les directives officielles de garantie de 2 ans. Going Objects sera responsable du traitement des demandes de garantie, à l'exception des frais d'expédition engagés par le consommateur pour nous renvoyer le produit.
- Les fractures ou lésions dans le marbre/terrazo ou autres matériaux poreux sont couvertes par la garantie jusqu'à 7 jours après la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons garantir les fissures/dommages plus de 7 jours après la livraison.
- Le marbre/terrazo est un type de pierre qui nécessite un entretien minutieux ; il est préférable d'acheter un produit de traitement pour cela. Vous pouvez vous adresser au magasin spécialisé le plus proche ou nous envoyer un e-mail pour plus d'informations sur l'entretien. Les taches ou les cercles causés par un manque de suivi attentif de la pierre sont de la responsabilité de l'utilisateur et ne sont pas couverts par la garantie.

Défauts

Vous devez inspecter soigneusement les marchandises ou les faire inspecter immédiatement après leur réception. Ce faisant, vous devez vérifier si les marchandises fournies sont conformes au contrat :
- Les bonnes marchandises ont-elles été livrées ?
- Les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues ou - si celles-ci font défaut - aux exigences qui peuvent être fixées pour un usage normal ?
Si un défaut ou un manquement visible est constaté, vous devez le signaler à Going Objects dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
Les frais de retour des marchandises qui ne correspondent pas à la description de l'offre sont à la charge de Going Objects.

Force majeure

Par force majeure, il faut entendre toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Going Objects n'a aucune influence, mais qui empêchent Going Objects de remplir ses obligations.
Going Objects a également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance rendant l'exécution (ultérieure) impossible survient après que Going Objects aurait dû remplir son obligation.
En cas de force majeure, la livraison et les autres obligations de Going Objects sont suspendues. Si la période pendant laquelle l'exécution des obligations de Going Objects n'est pas possible dure plus de 8 semaines, les deux parties ont le droit de résilier le contrat sans obligation de verser des dommages et intérêts.

Prix

Vous serez informé des prix des marchandises avant de passer à la caisse. Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA, Recupel, BEBAT et Reprobel. Les frais d'expédition sont mentionnés séparément.
Lorsque Going Objects a convenu d'un prix avec vous, Going Objects a néanmoins le droit d'augmenter ce prix.
Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.
Si une augmentation de prix intervient après la conclusion du contrat, vous pouvez dissoudre le contrat, quel que soit le pourcentage de l'augmentation.
Une offre nominative a une durée de validité de 2 semaines, sauf si une durée différente est indiquée dans l'offre.

Questions et plaintes

Les plaintes ou litiges doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison. Si la plainte s'avère justifiée, notre responsabilité se limite à l'échange de la marchandise. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé pour la commande.
Going Objects traitera les demandes et les plaintes dans un délai raisonnable de 14 jours civils.

Activités de promotion (via les réseaux sociaux ou le site web)

La participation est toujours possible jusqu'à la fin du mois, sauf indication contraire.
Le gagnant sera informé personnellement et non via les réseaux sociaux ou le site web, afin de ne pas compromettre la vie privée du gagnant.
Le gagnant sera personnellement informé du résultat de l'action dans un délai d'une semaine après la fin de l'action. Going Objects ne s'engage pas à informer tous les participants de l'issue de l'action.
Les employés de Going Objects sont exclus des actions pormotionnelles.
Tous les litiges relatifs à ou découlant des offres faites par Going Objects ou des accords conclus avec elle seront soumis au tribunal compétent d'Anvers, sauf si une disposition légale impérative désigne expressément un autre tribunal comme compétent.

Langue